网络赚钱

增长黑客担任的团队角色

2021-06-01 08:49:19

    首次接触“增长黑客”概念的人,可能会将它与市场营销混淆。说起市场营销,人们会想 到满屏幕花里胡哨的横幅、打开网页猝不及防蹦出的弹窗、视频播放前长达数十秒的贴片、 邮箱里不时收到的来路不明的推广邮件……没错,他们的确大都是市场部门的“手笔”。 

    互联网公司的市场部是一个以数据为依据、资源为根基、金钱为武器、人脉为引擎的有 机系统,寻求公司对外利益的最大化。市场部的设立更适合有一定资源优势的企业,尤其是 那些商业模式已得到验证、正在或已经建立了持久稳定的用户获取渠道,且能将成本压缩在 合理范围内的较成熟企业。而尚未建立起对市场足够了解的初创公司,一上来就狠狠砸钱并 非明智之举。当务之急是引入增长黑客,通过测试取样、建模修正和无数的试验,去发现更 多被低估的低成本的有效增长途径。任何一个关键环节都存在不断优化的可能性。

    真正贯彻 了“增长黑客”理念的公司,每一个人都应该是一名增长黑客,在完成自己的岗位职责之余, 能够兼顾产品指标的达成情况。 在互联网公司中,与增长黑客相关或近似的其他成员角色包括产品经理、产品运营、研 发工程师、交互设计师、用户研究等。从产品功能的策划角度看,产品经理需要考虑现有产 品缺少哪些功能来迎合用户,并且对功能推出的路径和节奏制定规划。而增长黑客更倾向于 关注那些能带来数据增长(尤其是自发传播)的功能特性,例如订阅机制、邀请机制。

    从投入产出比最大化的角度考虑,产品运营者更希望采用已被验证有效的既有方法,不断复制成 功的经验,例如,如果送礼有效就持续搞活动,增加礼物数量和奖品价值,如果心灵鸡汤类 的文章可以吸引读者点击,就增加这类文章的比重。而增长黑客更倾向于从数据中获得启发, 发现新的机会,设计试验来验证自己的想法,为产品增长闯出一片新的空间。可以预计,很 多时候增长黑客的尝试会陷入瓶颈和徒劳,这从运营的角度讲是难以接受的。 从现有的发展情况看,工程师可能是最接近和容易成为增长黑客的一群人。因为从能力 角度看,增长黑客不仅需要想法,更需要将想法落实到行动的能力,包括自研工具、采集样 本、分析数据、大规模推广,光会纸上谈兵是行不通的。

    懂技术,未必能变成好的增长黑客, 而倘若不懂技术,无异于刘姥姥进大观园,面对纷繁复杂的产品表象,愕然眼前,小心翼翼, 无法分辨靠谱想法与异想天开之间的边界,也让他人难于配合。 设计是一门艺术与技术相结合的领域,通过视觉手段去影响用户的体验与感知,除了要 掌握最基本的图像处理技术,还需要对心理学、广告学、行为经济学等学科有所了解。

    尤其 是交互设计师,与增长黑客一样,需要考虑用户操作行为与最终结果之间的关系,例如这里 是不是应该显示高级功能按钮?什么颜色的按钮转化率最高?用户能一眼看到想要强化的行 动召唤元素吗?只不过增长黑客对纯感观层面的艺术性要求并没有设计师那样苛刻——换句话说,即便丑陋,能带来增长的方案在一定程度内也是可以接受的。 至于用户研究,简称“用研”,是通过对网站访问量、应用行为统计等数据的分析,从中 发现用户使用产品的情况,从中总结出一定的规律和趋势,供其他部门(如市场营销、产品 策划)制定决策用。

    研究用户是实现产品增长的前置条件,前者为后者输出赖以决策的客观 依据,后者则根据研究结果制定对应的行动对策。一般只有大公司会配备专门的用研部门, 辅助其他业务部门的工作。

    在中小企业和创业公司,用研的任务通常由产品、运营分担。用 研人员需要具备优秀的沟通和协调能力,能准确挖掘用户需求,结合商业目标快速调整设计 方案,并通过清晰的报告或信息图将研究结果呈现出来。通常用研人员需要有较高的外语阅 读水平,能查阅国内外专业资料,掌握国际通用的研究方法。好的增长黑客本身也应当是专 业的用户研究者。 通过上述综合比较,我们不难看出,增长黑客是游走在产品、运营、研发、设计、用研 等环节之间的多面手,它既是黏合剂,串联起产品开发过程中的各个环节,又是润滑剂,抹 平造成阻碍的因素,降低失灵卡壳的可能。

    一名增长黑客不仅需要肩负起推动项目前进的重 任,还应与他人紧密配合,集百家所长,并弥补其他角色的短板.